🟣คุณสมบัติ
- เพศหญิง-ชาย อายุไม่เกิน 45 ปี
- ได้รับปริญญาตรี ด้านวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือวิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- มีใบประกาศนียบัตร (Certification) หรือผ่านการฝึกอบรม การบริหารจัดการด้านบริการ IT Service Management (ITL)
- มีประสบการณ์ทางด้านการสนับสนุนงานจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ อย่างน้อย 3 ปี
🟣 รายละเอียดการทำงาน
1.สนับสนุนการบริการด้าน IT Support เพื่อช่วยเหลือแก้ไขปัญหาด้าน IT ให้กับผู้ใช้งาน (User) ทั้งหมดของกองทุนฯ
2.กำกับและควบคุมดูแล ในกรณีที่มีคู่สัญญาของกองทุนฯ เข้ามาดำเนินการบำรุงรักษาด้าน Hardware และ Software ที่มีผลกระทบกับระบบงานของกองทุนฯ
3.Monitor การทำงานของระบบปฏิบัติการของเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายเสมือน ระบบความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ อุปกรณ์ Network และอุปกรณ์ที่ต่อพ่วงภายใน ศูนย์คอมพิวเตอร์และที่สำนักงานกองทุนๆ ให้สามารถทำงานได้ตามปกติ
4.แจ้งและติดตามปัญหาที่เกิดขึ้นบนระบบ Production จนปัญหาดังกล่าวสามารถได้รับการแก้ไขจนสามารถใช้งานได้ตามปกติ
5.ดูแลการใช้งานทรัพยากรของระบบปฏิบัติการ การทำงานของ Hardware และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องให้สามารถทำงานได้ตามปกติ ซึ่งหากมีเหตุขัดข้องต้องทำการติดต่อประสานงานและแจ้งปัญหาไปยังคู่สัญญาของกองทุนฯ (ถ้ามี)
6.ประสานงานกับคู่สัญญาของกองทุนฯ (ถ้ามี) ทั้งทางด้าน Hardware Software และ Network ที่เกี่ยวข้องกับระบบของกองทุนฯ ตามที่ได้รับความเห็นชอบจากเจ้าหน้าที่ของกองทุนๆ 7.จัดทำรายงานผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ทั้งรายวัน และรายเดือน
8.จัดทำรายงาน IT Monthly Report โดยมีรายละเอียดการใช้ทรัพยากร (Resource) ของเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายเสมือน ระบบความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ อุปกรณ์ Network และอุปกรณ์ที่ต่อพ่วงภายในศูนย์คอมพิวเตอร์และที่สำนักงานกองทุนฯ และรายละเอียดการตรวจสอบช่องโหว่เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายต่างๆ ของกองทุนฯ
9.ร่วมจดทำและปรับปรุงคู่มือกระบวนการทำงาน สำหรับกองทุนฯ ให้ทันสมัย โดยทำการทบทวน (Review) อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง เพื่อให้สามารถรองรับกระบวนการทำงานในปัจจุบันได้อย่างเหมาะสม อย่างน้อยดังนี้ คู่มือการ Configuration คู่มือการใช้งาน และคู่มือการกู้คืนระบบ
10.ให้การสนับสนุน ร่วมจัดทำและปรับปรุงนโยบายและแนวปฏิบัติการรักษาความมั่นคงปลอดภัยด้านสารสนเทศ (Information Security) ระเบียบหรือแนวปฏิบัติด้านการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศ กับกองทุนฯ และการขอใบรับรองมาตรฐาน ISO 270001
11.ให้การสนับสนุน ร่วมประเมินความเสี่ยงร่วมกับกองทุนฯเกี่ยวกับความมั่นคงปลอดภัยด้านสารสนเทศ
12.เสนอแนะทางด้านเทคนิค เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ และนำเสนอต่อเจ้าหน้าที่กองทุนๆ ผู้รับผิดชอบ
13.แนะแนวทางด้านการตรวจสอบการดำเนินงานเกี่ยวกับความมั่นคงปลอดภัยด้านสารสนเทศ แผนการรับมือภัยคุกคามทางไซเบอร์ รวมถึงแผนรองรับเหตุวิกฤติที่เกี่ยวข้องกับความมั่นคงปลอดภัยด้านสารสนเทศ
14.ต้องฝึกอบรมวิธีใช้งานระบบให้กับผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้อง และการฝึกอบรมการดูแลและบำรุงรักษาระบบให้กับผู้ดูแลระบบ
15.จัดทำรายงานผลการบริหารโครงการ และรายงานความก้าวหน้าโครงการ ทั้งรายสัปดาห์
รายเดือน และรายไตรมาส (ถ้ามี)
16.จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาระบบสารสนเทศ รวมไปถึงคู่มือการใช้งานระบบงาน (ถ้ามี)
17.เสนอแนะทางด้านเทคนิค และร่วมดำเนินการในการทำ Security Updates และ Patch Management เพื่ออุดช่องโหว่ด้านความปลอดภัย
18.ร่วมทดสอบแผนกู้คืนระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ IT Disaster Recovery Plan ระหว่างศูนย์คอมพิวเตอร์หลักและศูนย์คอมพิวเตอร์สำรอง สำหรับระบบงาน Back Office
19.ให้การสนับสนุน ร่วมจัดทำและปรับปรุงกระบวนการบริการงานเทคโนโลยีสารสนเทศ
IT Service Management ตามมาตรฐานสากล