ดำเนินธุรกิจในรูปแบบระบบ call center โดย มีทั้งการขายสินค้าและรองรับการเป็นตัวแทน call center ให้กับสินค้าหรือบริการด้านต่างๆ โดยภายใน บริษัทมีจำนวน Call center ไว้รองรับการทำงานถึง 140 ที่นั่ง พร้อมด้วยระบบการจัดเก็บข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ณ ปัจจุบัน Nicecall มีการดำเนินการขายสินค้า มากกว่า 150 ชนิด อีกทั้งยังเปิดให้บริการเป็น call center ให้กับผู้ที่สนใจจะมีระบบ call center ไว้ดำเนินงานในด้านของธุรกิจของตนเอง ด้วยความมุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจ call center บริษัท ไนซ์ คอล จำกัด (มหาชน) จึงไม่หยุดที่จะพัฒนาคุณภาพทั้งบุคลากรและอุปกรณ์เพื่อให้พร้อมเสมอกับการทำงานในทุกวัน โดยที่บริษัทยึดแนวคิดที่ว่า “เราจะดูแลทุกคนให้เหมือนกับคนในครอบครัวเดียวกับเรา”