หน้าที่และความรับผิดชอบ
- ต้อนรับและให้บริการลูกค้าบริเวณ Front Office ของโรงแรม
- ดำเนินการ Check-in / Check-out และรับชำระเงินในส่วนที่เกี่ยวข้อง
- ดูแลและอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าตลอดระยะเวลาการเข้าพัก
- รับและดำเนินการตามคำขอพิเศษของลูกค้า
- รับเรื่องร้องเรียน พร้อมประสานงานและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นอย่างเหมาะสม
- ประสานงานกับแผนกต่าง ๆ เพื่อให้การบริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น
- ดูแลความเรียบร้อยและมาตรฐานการให้บริการของ Front Office
คุณสมบัติผู้สมัคร
- มีประสบการณ์ด้านงานโรงแรม งานต้อนรับส่วนหน้า หรือ Guest Service จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี
- มีใจรักงานบริการ (Service Mind) ยิ้มแย้มแจ่มใส และมีมนุษยสัมพันธ์ดี
- มีประสบการณ์ใช้โปรแกรมด้านการจองห้องพัก หรือระบบโรงแรม จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความอดทน สามารถควบคุมอารมณ์และรับมือกับสถานการณ์กดดันได้ดี
- มีทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและมีไหวพริบในการทำงาน
- สามารถทำงานเป็นกะหมุนเวียนได้ เนื่องจากโรงแรมเปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง
สวัสดิการ
- เงินเดือน
- Service Charge
- ประกันสังคม
- อาหาร 2 มื้อ/วัน
- ที่พักสำหรับพนักงานต่างจังหวัด
- วันหยุดประจำสัปดาห์
- วันหยุดนักขัตฤกษ์ 14 วัน/ปี
- เครื่องแบบพนักงาน
- โบนัสประจำปี
- วันลาพักร้อน
