หน้าที่และความรับผิดชอบ
ดูแลและสนับสนุนระบบ ERP
- ให้การสนับสนุนการใช้งาน ERP หลักของบริษัท (Microsoft Dynamics 365) ในระดับเบื้องต้น
- ตรวจสอบและวิเคราะห์สาเหตุปัญหาเบื้องต้น เช่น เกิดจากการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือจากตัวแอปพลิเคชัน
- ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องหรือ Vendor เพื่อแก้ไขปัญหา
ดูแลระบบเครือข่าย (Network Support)
- แก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้านเครือข่าย เช่น Wi-Fi, LAN, Internet
- สามารถประสานงานกับ Vendor เพื่อแก้ไขปัญหา (ปัจจุบันใช้อุปกรณ์ Aruba และมี WLC)
ดูแลระบบโทรศัพท์ IP Phone / Softphone
- ติดตั้งและตั้งค่าโปรแกรม Bria Enterprise และ Voxtron
- ประสานงานกับผู้ให้บริการ (Voxtron) เพื่อแก้ไขปัญหา
การจัดการบัญชีผู้ใช้งาน (User Account Management)
- สร้างและจัดการ Account Email, Windows และ Office 365 สำหรับพนักงานใหม่
ดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์สำนักงาน (PC/Notebook Support)
- แก้ไขปัญหาเบื้องต้น เช่น ติดตั้ง/อัปเดตโปรแกรมหรือ Driver
- ติดตั้งโปรแกรมสำนักงาน เช่น Microsoft Office, Adobe
- ล้างเครื่องและติดตั้ง Windows พร้อมสำรอง/กู้คืนข้อมูลผู้ใช้งาน
ดูแลและสนับสนุนเครื่องพิมพ์ (Printer Support)
- แก้ไขปัญหาเบื้องต้น เช่น กระดาษติด, เปลี่ยนหมึก, ติดตั้ง Driver และตั้งค่าการสแกน
งานประสานงานด้าน IT ทั่วไป
- เป็นศูนย์กลางประสานงานด้าน IT ให้คำแนะนำและปรึกษาการใช้งานระบบ IT ภายในบริษัท
ดูแลระบบควบคุมการเข้าออก (Access Control – SECOM)
- แก้ไขปัญหาเบื้องต้นของระบบประตูและสแกนใบหน้า
- ประสานงานกับ SECOM เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหา
สนับสนุนผู้ใช้งาน (User Support)
- ให้การช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหาการใช้งานด้าน IT ครอบคลุม Microsoft Dynamics 365, คอมพิวเตอร์, เครื่องพิมพ์, ระบบ Access Control, เครือข่าย, IP Phone/Softphone
คุณสมบัติผู้สมัคร
- เพศชาย อายุ 25-45 ปี
- วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี สาขาคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อ
- มีประสบการณ์ด้าน IT Support อย่างน้อย 3 ปี (ถ้ามีประสบการณ์กับ Microsoft Dynamics 365 จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- มีความรู้ด้านระบบเครือข่าย (Network) เช่น Wi-Fi, LAN, Internet และสามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้
- มีทักษะการติดตั้งและดูแลคอมพิวเตอร์ (PC/Notebook) เช่น ติดตั้ง Windows, โปรแกรมสำนักงาน, อัปเดต Driver และสำรองข้อมูล
- เข้าใจการใช้งานและดูแลระบบ ERP โดยเฉพาะ Microsoft Dynamics 365
- สามารถติดตั้งและดูแลระบบ IP Phone/Softphone เช่น Bria Enterprise, Voxtron
- มีความรู้การใช้งานระบบ Email, Windows Account และ Office 365
- แก้ไขปัญหาและติดตั้งเครื่องพิมพ์ (Printer) และ Scanner ได้
- มีทักษะการประสานงานกับ Vendor และผู้ให้บริการด้าน IT
- มีความรู้พื้นฐานด้านระบบ Access Control หรือระบบรักษาความปลอดภัย (เช่น SECOM)
- มีทักษะการสื่อสารและบริการที่ดี (Service Mind)
- ทำงานเป็นทีม และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
สวัสดิการ
- ประกันสังคม
- ค่า Notebook 1,000 บาท
- ค่าโทรศัพท์ 300 บาท