Job Specification
– เพศ ชาย/หญิง ไม่จำกัดอายุ
– มีประสบการณ์ด้าน IT Support 5 ปีขึ้นไป
– มีประสบการณ์ในการดูแลและสนับสนุนด้าน Hardware, Desktop Software และระบบเครือข่าย (Network)
– มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบเครือข่าย (Network) และหลักการทำงานของระบบเป็นอย่างดี
– มีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา (Analytical & Problem-Solving Skills)
– สามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน และบริหารจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันได้
– สามารถทำงานได้ทั้งแบบอิสระและทำงานร่วมกับทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
– มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีใจรักการให้บริการ (Service Mind) และมีทักษะในการสื่อสารที่ดี
– สามารถสื่อสารภาษาญี่ปุ่นได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
Job Descriptions
– ติดตั้งและตั้งค่าคอมพิวเตอร์ (Desktop/Laptop) ให้พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้งาน
– ติดตั้งซอฟต์แวร์มาตรฐานของบริษัท เช่น ระบบปฏิบัติการ Windows และ Microsoft Office 365
– ตรวจสอบ วิเคราะห์ วินิจฉัย และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ IT ซอฟต์แวร์ และฮาร์ดแวร์
– ให้การตอบสนองต่อคำขอรับบริการ (Service Request) และเหตุขัดข้อง (Incident) ของผู้ใช้งานผ่านระบบ Ticket, โทรศัพท์ และอีเมล ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
– ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคในงานประจำวัน พร้อมให้คำแนะนำและช่วยแก้ไขปัญหาการใช้งานด้าน IT แก่ผู้ใช้งาน
– จัดทำคู่มือการใช้งาน (User Manual) และแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง
– ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย