Job Specification
– เพศชายและเพศหญิง อายุไม่เกิน 40 ปี
– จบการศึกษาปริญญาตรีสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
– มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในงานสนับสนุนทางเทคนิคหรือสภาพแวดล้อม DevSecOps
– มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการพัฒนาซอฟต์แวร์ วงจรการพัฒนาระบบ (SDLC) และ Agile Methodologies
– เชี่ยวชาญภาษาโปรแกรมสมัยใหม่ เช่น Golang, Python, Java, C# (แนะนำเน้น Golang)
– มีประสบการณ์ปฏิบัติจริงด้าน CI/CD, แพลตฟอร์มคลาวด์ (AWS, Azure, GCP) และ Containerization
– มีความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือ DevSecOps และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความปลอดภัยของแอปพลิเคชัน
– มีทักษะการแก้ไขปัญหา การสื่อสาร และการให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
คุณสมบัติที่ต้องการเป็นพิเศษ (Preferred Qualifications):
– มีประสบการณ์ปฏิบัติจริงกับผลิตภัณฑ์ด้านความปลอดภัยของแอปพลิเคชัน เช่น Checkmarx, Snyk, Appdome
– สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีทั้งการพูดและการเขียน
– มีประสบการณ์เกี่ยวกับเฟรมเวิร์กด้านความปลอดภัย เช่น OWASP, NIST, ISO 27001
– มีทักษะการจัดทำเอกสารและการให้คำปรึกษา/แนะนำทีมงาน (Mentoring)
– คุ้นเคยกับกระบวนการทำงานของฝ่ายสนับสนุน (Support Workflow)
Job Descriptions
🔹 งานสนับสนุนและความสำเร็จของลูกค้า (Support & Customer Success)
– ทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อหลักสำหรับคำถามด้านเทคนิค
– ให้การสนับสนุนทางเทคนิคระดับ Tier 1 หรือ Tier 2 และแก้ไขปัญหาซับซ้อนในระดับการยกระดับ
– เฝ้าระวังสภาพแวดล้อมของลูกค้าและป้องกันปัญหาเชิงรุก
– รักษาความพึงพอใจของลูกค้าและให้เป็นไปตามระดับการให้บริการ (SLA)
– จัดฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าเมื่อจำเป็น
– จัดทำเอกสารแนวทางแก้ไขปัญหาและมีส่วนร่วมในการสร้างฐานความรู้เพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
🔹 การติดตั้งและส่งมอบโซลูชัน (Implementation & Delivery – งานรอง)
– ช่วยในการติดตั้ง ปรับตั้งค่า และเชื่อมต่อโซลูชันเมื่อไม่มีเคสสนับสนุนที่ค้างอยู่
– ตรวจสอบคุณภาพงานและให้เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
– ร่วมมือกับทีมวิศวกรรม ทีมความปลอดภัย และทีมปฏิบัติการเพื่อให้การติดตั้งสำเร็จลุล่วง
🔹 บทบาทเชิงกลยุทธ์และการพัฒนาองค์กร (Strategic & Organizational Contributions)
– ปฏิบัติงานตามมอบหมายจากฝ่ายบริหารสำหรับงานพิเศษ
– มีส่วนร่วมในงานวิจัยและพัฒนา (R&D) และการประเมินเทคโนโลยี
– สนับสนุนการปฐมนิเทศและการฝึกอบรมสมาชิกใหม่ในทีม
– ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์วันจันทร์-วันศุกร์ Flexible Working Hours 8 ชั่วโมง (เวลาเข้างาน 8:00น. / 8:30น. / 9:00น. / 9:30น.) (หยุดวันเสาร์-วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
สวัสดิการ
– ประกันสังคม
– กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
– ประกันกลุ่ม
– รางวัลอายุงานยาวนาน (Long Service Awards)
– โบนัสประจำปี / โบนัสตามผลการปฏิบัติงาน
– ตรวจสุขภาพประจำปี
– ท่องเที่ยวประจำปีของบริษัท
– ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ (หยุดวันเสาร์และวันอาทิตย์)
– เวลาทำงานยืดหยุ่น (Flexible Working Hours)