Job Specification
– วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมศาสตร์ วิทยาศาสตร์ประยุกต์ (ฟิสิกส์) วิศวกรรมอุตสาหการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
– มีประสบการณ์ 3–5 ปี ในด้าน Technical Sales, Technical Support หรืออุตสาหกรรมการผลิตอิเล็กทรอนิกส์
– มีความรู้พื้นฐาน เกี่ยวกับกระบวนการผลิตอิเล็กทรอนิกส์ หรือผลิตภัณฑ์ด้าน Electronics Assembly
– มีทักษะในการสื่อสารที่ดี สามารถอธิบายข้อมูลหรือรายละเอียดทางเทคนิคให้ผู้อื่นเข้าใจได้อย่างชัดเจน
– สามารถเดินทางไปพบลูกค้า ร่วมกับทีมขายได้
– สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ในระดับที่สามารถปฏิบัติงานได้จริง
– มีรถยนต์ส่วนตัวและใบอนุญาตขับขี่ที่ถูกต้อง (พิจารณาเป็นพิเศษ)
Job Descriptions
1. Technical Sales Support – เจ้าหน้าที่สนับสนุนฝ่ายขายด้านเทคนิค
– ให้คำปรึกษาและคำแนะนำด้านเทคนิคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สำหรับการผลิตและประกอบชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ (Electronics Manufacturing / Assembly)
– วิเคราะห์ความต้องการและข้อกำหนดทางเทคนิคของลูกค้า พร้อมนำเสนอ ผลิตภัณฑ์หรือโซลูชันที่เหมาะสม โดยทำงานร่วมกับทีม Field Sales
– สนับสนุนการจัดเตรียม เอกสารด้านเทคนิค เอกสารนำเสนอ (Presentation) Datasheet และ SDS (Safety Data Sheet)
2. Customer Visits & Pre-Sales – การเข้าพบลูกค้าและการสนับสนุนก่อนการขาย
– เข้าพบลูกค้าร่วมกับทีม Field Sales เพื่อ นำเสนอผลิตภัณฑ์และตอบคำถามด้านเทคนิค ให้กับลูกค้า
– สนับสนุนการ สาธิตผลิตภัณฑ์ (Demo / Trial / POC) ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
– รวบรวม ข้อมูลและความต้องการด้านเทคนิคจากลูกค้า เพื่อนำมาประสานงานกับทีมงานภายในที่เกี่ยวข้อง
3. Technical Support & After-Sales – การสนับสนุนด้านเทคนิคและบริการหลังการขาย
– ให้การสนับสนุนด้านเทคนิค หลังการขาย แก้ไขปัญหาทางเทคนิค ณ สถานที่ของลูกค้า และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้องและเหมาะสม
– ดำเนินการ ฝึกอบรมการใช้งานผลิตภัณฑ์ให้แก่ลูกค้า ตามที่ได้รับมอบหมาย
– ประสานงานกับทีม Engineering, Supplier และ Factory เพื่อร่วมกันแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคที่เกิดขึ้น
4. Documentation & Coordination – การจัดทำเอกสารและการประสานงาน
– จัดทำ ดูแล และปรับปรุง เอกสารด้านเทคนิค เช่น ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ (Product Specifications), SDS และรายงานด้านเทคนิค (Technical Reports)
– ประสานงานกับ ทีมขายและทีมงานภายใน เพื่อให้การส่งมอบผลิตภัณฑ์และการให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่น
– จัดทำ รายงานสรุปปัญหาด้านเทคนิค ข้อเสนอแนะจากลูกค้า และผลการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ (Trial Results)